Aviso de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Quiénes somos

Soluciones Digitales EGV desarrolla páginas web, catálogos en línea y asistentes automatizados de WhatsApp para negocios locales de Tepic, Nayarit y zonas cercanas.

Qué datos recabamos

Solo recabamos los datos necesarios para atender su solicitud y prestar el servicio:

• De quienes nos contactan: nombre, número de WhatsApp o teléfono, correo electrónico y los datos del negocio que usted nos comparta.
• De los negocios que contratan el servicio: nombre comercial, domicilio, horarios, catálogo de productos o servicios, precios, fotografías y datos de contacto que se publicarán en su página.
• De las conversaciones de WhatsApp: cuando un negocio contrata el asistente automatizado, se conservan los mensajes intercambiados entre el negocio y sus clientes, con el fin de dar continuidad a la atención.

No solicitamos datos sensibles, ni datos financieros o patrimoniales. Los pagos en línea, cuando el negocio los habilita, se procesan directamente en la plataforma de pagos correspondiente, que recibe los datos bancarios sin que nosotros los almacenemos.

Para qué usamos sus datos

• Responder sus mensajes y preparar una muestra o cotización.
• Crear, publicar y dar mantenimiento a la página web del negocio.
• Operar el asistente de WhatsApp y notificar al negocio los pedidos recibidos.
• Facturación, cobro y soporte del servicio contratado.

No utilizamos sus datos para fines distintos a los anteriores ni los vendemos a terceros.

Uso de WhatsApp e inteligencia artificial

El servicio de asistente automatizado funciona sobre la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. Los mensajes se procesan mediante servicios de inteligencia artificial para generar las respuestas. El contenido de las conversaciones se usa únicamente para atender al cliente del negocio y no se emplea con fines publicitarios.

El asistente se identifica como asistente virtual cuando una persona le pregunta si está hablando con un sistema automatizado, y en todo momento la conversación puede ser atendida por una persona del negocio.

Con quién se comparten

Para prestar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos que pueden procesar los datos por cuenta nuestra: servicios de alojamiento web, la Plataforma de WhatsApp Business de Meta, proveedores de inteligencia artificial y, cuando el negocio lo habilita, plataformas de pago. Estos proveedores solo pueden usar la información para prestarnos el servicio contratado.

No realizamos ninguna otra transferencia de datos sin su consentimiento, salvo las que exija la ley o una autoridad competente.

Sus derechos

Usted puede solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento o limitar el uso de su información.

Para ejercerlos, escriba a edreygonvar@gmail.com o al WhatsApp 56 3826 0129, indicando su nombre, el dato que desea corregir o eliminar y un medio de contacto. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si usted ya no desea recibir mensajes nuestros, basta con pedírnoslo por el mismo medio por el que lo contactamos y dejaremos de hacerlo de inmediato.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras exista una relación de servicio y, después, el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Cookies

Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento. Las páginas que incluyen un carrito de pedidos guardan la selección del visitante en su propio navegador, y esa información no se envía a nuestros servidores.

Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este aviso de privacidad se publicará en esta misma página, indicando la fecha de actualización.

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